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服务规范

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  公司始终坚持以“客户为中心”,秉持“为客户增值,让客户满意”的服务理念,为客户提供专业、高效、贴心的服务。针对客户需求,专门制定了各服务环节的作业标准,统一要求,规范操作,专业的服务团队,便捷的服务网络,用心的服务精神,为客户提供专业的服务流程及操作方法。

  保修内容如下:

  1、设备在交付使用后,保修期为一年。

  2、在保修期内,除非人为因素损坏的各种零配件,我方将无偿提供,并免费服务。

  3、对设备运转过程中出现的工艺、技术问题,我方在接到用户电话或传真通知后,24小时内,对用户的要求给于解答处理。

  4、对设备存在异议时,我方在三天内派人调查出现质量问题的原因。如确属生产过程中把关不严而造成的质量不合格,我公司将按照合同规定给以赔偿或更换。如因用户操作工人操作不当造成机器故障等问题,我公司将竭力协助直至客户满意为止。

  以下情况不在保修范围内:

  1、未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的。

  2、非公司授权的修理者私自拆动造成损坏的。

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郑州赛为机电设备有限公司

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